Política de Devoluciones

1. Introducción

En Eleveit, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que no estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Derecho de retractación

No aceptamos devoluciones bajo la premisa de "cambio de opinión" o insatisfacción con el producto después de su uso. Todos los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si se cumple esta condición, evaluaremos la situación para decidir si es posible ofrecer una solución, la cual estará limitada a cambios por un producto similar o un vale de tienda.

3. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:

• El artículo no debe haber sido utilizado, y debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe devolverse en su empaque original.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• No se aceptan devoluciones en productos comprados en oferta o promoción.

4. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, primero debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@eleveitmex.com. Te proporcionaremos una dirección de envío y pasos a seguir. Los costos de envío de devolución correrán por tu cuenta, y se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no garantizamos la recepción del artículo.

5. Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. En su lugar, si tu solicitud de devolución es aprobada, te ofreceremos un vale de tienda para futuras compras en Eleveit. Este vale será enviado a tu correo electrónico registrado.

6. Artículos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes 48 horas desde la recepción del pedido para reportarlo a info@eleveitmex.com. Será necesario que proporciones pruebas fotográficas del daño. En caso de que Eleveit determine que el producto está defectuoso de origen, se te ofrecerá un reemplazo. No se aceptan reclamaciones por daños después de este periodo.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a info@eleveitmex.com.